Je moet echt een mensenmens zijn
"Ik werk inmiddels al zestien jaar bij de receptie van Siza. Hoewel geen enkele werkdag hetzelfde is, draait mijn werk altijd om één ding: contact met mensen. Je moet echt een mensenmens zijn om dit werk te kunnen doen. De omgang met mensen vind ik het allerleukst. Of het nu iemand is die belt met een vraag of een bezoeker die binnenkomt, ik help graag.
Als receptionist ben ik vaak de eerste stem die mensen horen of het eerste gezicht dat ze zien. Een rol die ik met trots vervul. Wij zijn eigenlijk de toegangspoort van de organisatie. Of iemand nu een vraag heeft, zich wil aanmelden of op zoek is naar informatie, wij zorgen ervoor dat diegene op de juiste plek terechtkomt. Dat doe je natuurlijk met enthousiasme en een glimlach.
Werkgeluk zit voor mij in de mensen. Daarbij waardeer ik vooral de informele sfeer binnen Siza. De laagdrempeligheid en het persoonlijke contact zorgen ervoor dat iedereen zichzelf kan zijn. Bij Siza is het niet zo formeel. Mensen spreken elkaar makkelijk aan en dat maakt het prettig werken. Die open sfeer vind ik heel waardevol."
Werken en wonen bij Siza
"Naast dat ik als receptionist werk bij Siza woon ik er ook. Daardoor ken ik de organisatie vanuit verschillende perspectieven. Ik zie eigenlijk beide kanten van de organisatie. Dat maakt mijn werk extra interessant. Toch bewaak ik de grens tussen werk en privé duidelijk.
"Werk is werk en thuis is thuis."
Vertrouwelijkheid is voor mij vanzelfsprekend. Ik begrijp als geen ander hoe belangrijk het is om zorgvuldig met informatie om te gaan."
Een moment dat altijd is bijgebleven
"In zestien jaar tijd heb ik veel meegemaakt, maar één ervaring staat mij nog helder voor de geest.
Op een rustige vrijdagmiddag werd een oudere dame vanuit het ziekenhuis door een taxi afgezet bij het hoofdkantoor van Siza. Al snel bleek dat zij eigenlijk naar een woonlocatie moest worden gebracht. Samen met collega's ging ik direct op zoek naar de juiste bestemming. Door de juiste mensen te bellen kon ik ervoor zorgen dat mevrouw uiteindelijk op de goede plek terechtkwam.
Hoewel het voor mij vanzelfsprekend voelt, laat dit moment zien hoe belangrijk mijn rol is. Met kennis van de organisatie, betrokkenheid en doorzettingsvermogen wist ik een kwetsbare situatie op te lossen."
Trots op wat mogelijk is
"Ik zit zelf in een rolstoel en weet uit eigen ervaring hoe belangrijk passende ondersteuning is. Daarom ben ik trots op wat ik in mijn werk heb bereikt. Ik vind het mooi dat ik kan laten zien wat er mogelijk is als je goede ondersteuning krijgt. Ondanks een beperking kun je heel veel bereiken.
De cultuur binnen Siza maakt voor mij het verschil. Er is veel begrip voor mensen. Of je nu cliënt bent, medewerker bent of allebei. Er wordt gekeken naar wat je nodig hebt om je werk goed te kunnen doen.
Daarnaast is de sfeer heel fijn, en als de sfeer goed is maakt dat werken zoveel leuker."